CONTENIDO
1.¿Qué es un Sistema de Información Gerencial?
2.Los sistemas de información son el resultado de la institución, de la administración y de la tecnología
3.Tipos de sistemas de información
i) Sistemas de nivel operativ0
ii) Sistemas de nivel de conocimientos
iii) Sistemas de nivel gerencial
iv) Sistemas de nivel estratégico
4.El proceso administrativo cambiante
5.El reto de los sistemas de información
6.Panorama general de los sistemas en las instituciones
i) Sistemas de soporte gerencial (SSG)
ii)Sistemas para la administración y toma de decisiones
iii)Sistemas del nivel de conocimiento e información}
iv)Sistemas de procesamiento de operaciones(SPO)
7.Integración entre los sistemas


SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
q 1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL?
Desde el punto de vista de negocios, un S.I. es una solución de organización y administración basado en la tecnología de información a un reto que surge del medio ambiente.
Para diseñar y usar un S.I. de manera eficaz, es necesario entender el entorno, la estructura, la función y las políticas de la institución y luego examinar las facilidades que ofrece la tecnología.
Los S.I. son el resultado de las políticas de la institución, de la visión de la administración y de la de la tecnología.
2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SON EL RESULTADO DE LA INSTITUCIÓN, DE LA ADMINISTRACIÓN Y DE LA TECNOLOGÍA
Sistemas de Información - Instituciones
Una institución coordina el trabajo mediante una:

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Sistemas de Información – Administración
Una parte sustancial de la administración es el trabajo creativo impulsado por nuevos conocimientos e información (apoyados por los S.I.)
Los roles cambian según el nivel en la organización:
  1. Directivos: responsables de las decisiones estratégicas
  2. Gerentes: lleva a cabo los programas de los directivos
  3. Supervisores: seguimiento de las actividades diarias

Sistemas de Información - Tecnología
Es el instrumento a través del cual la administración controla y crea nuevos productos – servicios
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3. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN


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i) Sistemas de nivel operativo

Apoyan a los supervisores a realizar el seguimiento de las actividades diarias (ventas, inventario, nómina). Su fin principal es responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de transacciones en la institución
En general la información debe ser fácilmente accesible, actualizada y correcta
Preguntas a las que debe dar respuesta
  • La cantidad en existencia de un producto
  • ¿Qué pasó con el pago del Sr. Pérez?


ii) Sistemas de nivel de conocimientos
Estos sistemas están dirigidos a los trabajadores del conocimiento y de la información. Su finalidad es ayudar a la empresa a integrar nuevos conocimientos para el negocio. Permiten controlar el flujo de la documentación.
Dentro de esta categoría tenemos
  • Sistemas de administración de documentos
  • Sistemas de diseño
  • Sistemas de correo electrónico


iii) Sistemas de nivel gerencial

Estos sistemas apoyan el trabajo de los gerentes y administradores de nivel medio. Permiten realizar actividades de seguimiento, control y brindan apoyo en la toma de decisiones.
En general proporcionan reportes periódicos en vez de información instantánea sobre las operaciones. Estos sistemas comparan los resultados del trabajo de un día con los del mes o año anterior
La interrogante principal que respondes es: ¿todo marcha bien?
Algunos sistemas dan soporte a decisiones no rutinarias donde los requerimientos de información no son siempre claros y se requiere de otras fuentes (¿Qué pasa si......?)
iv) Sistemas de nivel estratégico
Ayudan a los niveles directivos a definir los aspectos estratégicos y las tendencias a largo plazo. Su interés principal es hacer frente a los cambios que ocurren en el entorno
Las preguntas a las que responde son:
  • ¿Cuál será el nivel de empleo en 5 años?
  • ¿Cuál es la tendencia de los costos?
  • ¿Cuáles son los productos que fabricaremos el próximo año?



4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTE harw.jpg
  • Los S.I. juegan un papel estratégico en la vida de las empresas
  • En la actualidad existe una interdependencia entre el negocio (estrategia, reglas, procedimientos) y los S.I.
  • Cambios en la estrategia o procedimientos puede involucrar cambios en los S.I.
  • Una de las razones por la que los sistemas juegan un papel importante en las instituciones, es por el poder cada vez mayor que tienen y el costo decreciente de la tecnología de información
  • La arquitectura de información de la institución está constituida por las aplicaciones funcionales de negocios y la plataforma informática.


5. EL RETO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Construir, operar y mantener un S.I. constituye un reto
  • El reto estratégico de los negocios
  • El reto de la globalización
  • El reto de la arquitectura de información
  • El reto de la inversión en los S.I.
  • El reto de la responsabilidad y el control


6. PANORAMA GENERAL DE LOS SISTEMAS EN LAS INSTITUCIONES
Ningún sistema por sí mismo proporciona toda la información que la institución requiere. Las instituciones cuentan con varios sistemas de información que sirven a los diferentes niveles.
Tipos principales de sistemas:

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v) Sistemas de procesamiento de operaciones (SPO)


  • Registra las operaciones diarias de rutina
  • Estos ensanchan la frontera entre la institución y su entorno (enlazan a los clientes con la empresa)
  • Son los principales generadores de información para otros tipos de sistemas
  • Ej. Nómina, contabilidad, inventario, seguimiento de pedidos, impuestos, capacitación

vi) Sistemas del nivel de conocimiento e información

  • Tenemos los sistemas de trabajo del conocimiento ayudan a los ingenieros y diseñadores en la creación e integración de nuevos conocimientos para la empresa. Ej. Estaciones de trabajo, estaciones de diseño gráfico
  • Ayudan a incrementar la productividad de los trabajadores que manejan información en la oficina
  • Apoyan las actividades de coordinación y comunicación de la oficina. Ej. Procesadores de palabras, almacenamiento de imágenes, correo electrónico, agendas.

vii) Sistemas para la administración y toma de decisiones
  • Los S.I para la administración proporcionan informes y en algunos casos acceso en línea a los registros.
  • Consolidan la información obtenida por los SPO y presentan los resultados en forma de resumen
  • Se orientan casi exclusivamente a los hechos internos. Ej. Administración de ventas, control de inventarios, presupuesto
  • Los sistemas de soporte en la toma de decisiones tienen una capacidad de análisis más avanzada
  • Dependen de la información interna de SPO y SIA, y de información suministrada por fuentes externas. Ej. Análisis de ventas, análisis de costos, análisis de precios

viii) Sistemas de soporte gerencial (SSG)

  • Sirven al nivel estratégico de la institución en la toma de decisiones no estructuradas
  • Están diseñados para incorporar información sobre eventos externos, parámetros financieros y también obtienen información resumida de los sistemas de nivel gerencial
  • Normalmente presentan los resultados con gráficos
  • A diferencia de otros S.I. estos no están diseñados para resolver problemas específicos Ej. Pronóstico de ventas, planificación de utilidades, plan de operaciones.

7. INTEGRACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS
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  • Los SPO son la principal fuente de información para elresto de sistemas.
  • Los SSG son los mayores receptores de información de los sistemas de niveles inferiores
  • Los demás sistemas también intercambian información

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